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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產(chǎn)品的(de)高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件(jiàn)下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴(guì)方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備(bèi)件清單,並附送(sòng)一定量的備(bèi)件
四(sì)、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內(nèi)或保修期外如(rú)設備(bèi)出現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月(yuè),在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
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