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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對(duì)產品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行(háng)全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的(de)高可靠(kào)性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更(gèng)改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠的(de)價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶(hù)提供(gòng)下列文件;
① 技(jì)術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修(xiū)期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修(xiū)期(qī)內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量(liàng)原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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