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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名(míng)度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您(nín)鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和(hé)檢測均有(yǒu)質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一(yī)定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得(dé)用戶滿意(yì)
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在接(jiē)到通知後,維(wéi)修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公(gōng)司技術(shù)人員每(měi)年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況(kuàng)。
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