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服(fú)務支持

為創(chuàng)造(zào)品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性(xìng)能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期(qī):盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需(xū)方人為(wéi)因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每(měi)年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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