為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量(liàng)承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合(hé)格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和(hé)先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列(liè)文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清(qīng)單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期(qī)外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修(xiū)期外零(líng)部件的損壞,提供的(de)配件隻收(shōu)成本費,由需方(fāng)人為因素造成的設(shè)備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。