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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均(jun1)選用(yòng)質量(liàng)過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的(de)備件(jiàn)
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修(xiū)期為十二個(gè)月,在(zài)保修期內供(gòng)方(fāng)將免(miǎn)費維(wéi)修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供(gòng)的配(pèi)件隻收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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