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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承(chéng)諾(nuò):
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品(pǐn)的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術(shù)性能(néng)、更改(gǎi)產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織(zhī)生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向(xiàng)用(yòng)戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障,供方在接(jiē)到通(tōng)知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十(shí)二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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