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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的(de)原則(zé)向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高(gāo)可(kě)靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以(yǐ)優惠的價格(gé)提供給(gěi)貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求(qiú),需提前完工的,我(wǒ)公(gōng)司可特別(bié)組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供(gòng)下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則(zé):產品保修(xiū)期為十二(èr)個月,在保(bǎo)修(xiū)期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻(zhī)收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配(pèi)件均按成本(běn)價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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