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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產(chǎn)品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全(quán)性(xìng)能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前(qián)完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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