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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能(néng)檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保(bǎo)證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊(shū)要求,需提(tí)前完工(gōng)的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶(hù)提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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