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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精(jīng)神(shén),以(yǐ)“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢(jiǎn)測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的(de)檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品(pǐn)被確(què)認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件(jiàn)下,我公(gōng)司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維(wéi)修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期(qī)外如設備出現(xiàn)故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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