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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的(de)產品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價(jià)格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服(fú)務(wù)宗(zōng)旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率(lǜ):保(bǎo)修期內或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻(zhī)收成(chéng)本費,由(yóu)需方人為因素(sù)造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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