為(wéi)創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產(chǎn)品(pǐn)質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我(wǒ)公(gōng)司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損(sǔn)件(jiàn)、備件(jiàn)清單,並附(fù)送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如(rú)設備出(chū)現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月(yuè),在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方(fāng)人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用(yòng)戶使用情況。