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服務支持(chí)

為創造品牌(pái),提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保(bǎo)證產品的(de)高(gāo)可(kě)靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下(xià),我公司在(zài)不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠(huì)的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用(yòng)戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保(bǎo)修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本(běn)費,由(yóu)需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技(jì)術人員每年(nián)不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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